AloChat

Hướng dẫn xoá tài khoản

Cập nhật lần cuối: 29/5/2026

Trang này hướng dẫn cách xoá tài khoản AloChat của bạn cùng dữ liệu liên quan. AloChat do CÔNG TY TNHH KVGPAY GLOBAL vận hành.

Bạn có thể tự xoá tài khoản theo một trong hai cách dưới đây: trên ứng dụng di động hoặc trên web. Nếu không truy cập được tài khoản (ví dụ đã gỡ ứng dụng và quên mật khẩu), bạn có thể gửi yêu cầu qua email.

Cách 1 — Trên ứng dụng di động (iOS / Android)

  1. Mở ứng dụng AloChat và vào tab “Tôi” (biểu tượng người, góc dưới bên phải thanh điều hướng).
  2. Trên thẻ profile phía trên cùng, nhấn biểu tượng cây bút (edit) → mở “Hồ sơ của tôi”.
  3. Kéo xuống cuối màn hình tới mục "Vùng nguy hiểm" và bấm "Xoá tài khoản".
  4. Nhập mật khẩu để xác nhận (tài khoản đăng nhập bằng Google/Facebook không cần nhập), sau đó xác nhận. Tài khoản của bạn sẽ được xoá.

Cách 2 — Trên web (trình duyệt)

  1. Truy cập https://alochat.vn và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  2. Mở mục "Cài đặt", sau đó chọn tab "Tài khoản".
  3. Kéo xuống mục "Vùng nguy hiểm" và bấm "Xoá tài khoản".
  4. Nhập tên shop để xác nhận và nhập mật khẩu, sau đó bấm nút xoá.

Dữ liệu nào được xoá và thời hạn

Dù xoá trên app hay web, các dữ liệu sau được đánh dấu xoá:

  • Tài khoản của bạn (hồ sơ, email, ảnh đại diện).
  • Các cửa hàng bạn sở hữu cùng kết nối nền tảng, hội thoại, khách hàng, kịch bản và dữ liệu tri thức thuộc cửa hàng đó.
  • Mã truy cập nền tảng (Facebook/Zalo) liên quan.

Dữ liệu được giữ tối đa 30 ngày (giai đoạn khôi phục): nếu bạn đăng ký lại bằng email cũ trong thời gian này, tài khoản có thể được khôi phục. Sau 30 ngày, dữ liệu được xoá vĩnh viễn, trừ phần chúng tôi phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc kế toán.

Cách 3 — Gửi yêu cầu qua email

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không đăng nhập được, hãy gửi email từ chính địa chỉ email đăng ký tài khoản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản". Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật (thường trong vòng 30 ngày).

Liên hệ

  • Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH KVGPAY GLOBAL
  • Mã số thuế: 0110843806
  • Địa chỉ: Tầng 5, số 23 ngõ 16 Phố Văn Phú, Phường Kiến Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Email: [email protected]
  • Website: https://alochat.vn
Messenger